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意象12载,从优秀走向卓越,用心缔造客户100分满意!

2017年开始全面实施“用心创意,满意100” 工程


2017年年初,北京意象品牌策划设计机构在北京组织全体员工召开项目整体运营规划年度会议,对未来几年的中长期发展目标进行讨论、制定并颁布实施。

在此次会议上,公司高层正式提出了着眼于公司未来发展的“用心创意,满意100”工程,并对公司所有员工提出在新的一年中项目承接与执行等各个环节中的相关要求,力求齐心协力,共同成长,共创佳绩。


行动

100%行动意指:我们致力“让100%的客户达到100%的满意”,践行“合格只是基本,超越客户期待”的理念,用100%的执行去赢得客户的满意和尊重,这一行动是意象对客户的承诺,更是公司对员工的鞭策。


承诺

在专业上,我们用心创意感动客户,实现“100%的客户的100%满意”;

在服务上,我们坚守诚信,用100%的投入与真诚去赢得客户的满意和尊重;

在实施满意100工程中,我们更注重超越,不以合格为标准,意在突破与创新。


责任

让客户满意——如若经多次努力后,项目仍无法获得客户的100%认可,秉承对客户负责的原则,该项目将依次向上级传递,直至总监。

让员工满意——无论是项目经理亦或是总监,为下级解决困难与迷惑是其义务与职责,但不能成为下级推卸自身责任的借口。

公司将从薪资及绩效考核两部分对未能完成100%计划的员工进行把控。所以,全体员工都应竭尽全力完成自己分内的100%职责,在意象体现出应有的价值!


目标

多年来,意象以卓越的设计水平和高标准的服务质量赢得了客户的广泛赞誉,由设计行业的新锐成为具有重要影响的国内知名品牌设计公司。

“100%行动”是公司长期以来发展经验的总结和升华,也指明了团队未来发展的着重点。以100%的努力,赢得客户100%的认可与由衷的敬佩将会成为公司文化中重要组成部分,并引领意象向着行业更宽广领域开启新的征程。

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